- Tôi có thể đọc truyện không cần đăng nhập không?
- Có. Khu truyện miễn phí hoàn toàn mở cho khách vãng lai — không cần đăng ký hay đăng nhập. Chỉ cần đăng nhập để truy cập khu truyện bản quyền và lưu tiến trình đọc.
- Xu của tôi có hết hạn không?
- Không. Xu đã nạp không có hạn sử dụng, miễn tài khoản không vi phạm điều khoản.
- Tôi đã mua một chương nhưng không đọc được, phải làm gì?
- Thử tải lại trang trước. Nếu vẫn lỗi, chụp màn hình và liên hệ support@thinhvan.app kèm tên truyện và số chương. Chúng tôi sẽ kiểm tra trong 24 giờ.
- Tôi có thể nghe trên điện thoại không?
- Có. Trang web được tối ưu cho mobile. Trên iOS, cần nhấn Play một lần trong trang (yêu cầu của Safari). Audio phát qua trình duyệt, không cần cài app.
- Tốc độ phát audio tối đa là bao nhiêu?
- Từ 0.75x đến 2x. Chọn tốc độ trong player ngay trên trang đọc chương.
- Tôi đổi điện thoại thì nội dung đã mua có mất không?
- Không. Entitlement (quyền đọc/nghe) gắn với tài khoản, không phải thiết bị. Đăng nhập lại là có ngay.
- Tại sao có chương không có highlight chữ khi nghe?
- Highlight chữ chỉ hoạt động khi chương có file SRT đi kèm với audio. Nếu chỉ có audio mà không có SRT, text không highlight nhưng audio vẫn phát bình thường.
- Làm sao để liên hệ hỗ trợ?
- Email: support@thinhvan.app. Thời gian phản hồi trong giờ hành chính thường dưới 4 giờ.
Không tìm thấy câu trả lời?
Liên hệ hỗ trợ